Warum ist mein "Gesamtbetrag" höher als mein verfügbares Kakao-Guthaben?Aktualisiert vor 3 Stunden

Im „Dashboard“ siehst du im grün hinterlegten Feld deinen „Gesamtbetrag“. Das ist die Summe aller Umsätze bzw. Provisionen, die bisher über dich entstanden sind.

Dieser Betrag ist nicht automatisch dein aktuell verfügbares Kakao-Guthaben. Hast du bereits Guthaben eingelöst, ist dein verfügbarer Betrag entsprechend niedriger. Hinzu kommt, dass Beträge „In Prüfung“ und „In Freigabe“ erst zur Monatsmitte gutgeschrieben werden.

Wo sehe ich mein verfügbares Guthaben?
Öffne den Bereich „Kakao einlösen“ – entweder über den Button unter deinem Gesamtbetrag im Dashboard oder über „Zahlung“ → „Kakao einlösen“. Dort steht, wie viel Guthaben du gerade einlösen kannst.

Eine detaillierte Übersicht deiner Provisionen findest du unter „Provision“. Mit dem Filter „Datum“ kannst du dir einen bestimmten Zeitraum anzeigen lassen, inklusive Bestellnummer und Umsatz. Einen schnellen grafischen Überblick gibt dir „Deine Leistung“ ganz unten im Dashboard.